Note Legali

1. Identificazione e ambito delle informazioni legali

Galderino (di seguito denominato "noi") gestisce un negozio online dedicato alla vendita di prodotti per il giardino, il cortile e l'allestimento degli spazi esterni. Le presenti Note Legali forniscono informazioni sulle condizioni generali di utilizzo del negozio online, sulla gestione delle informazioni pubblicate e sui diritti riconosciuti agli utenti e ai consumatori.

Le attività di vendita sono rivolte ai clienti con indirizzo di consegna sul territorio italiano, comprese Sicilia, Sardegna e le altre località servite dai vettori incaricati.

Le presenti disposizioni sono formulate tenendo conto del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), del Decreto Legislativo 70/2003 relativo al commercio elettronico, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre norme applicabili.

Le informazioni contenute in questa sezione integrano le condizioni contrattuali e le politiche pubblicate nel nostro negozio online, senza limitare i diritti inderogabili dei consumatori.

2. Informazioni identificative e recapiti

Per comunicazioni relative agli acquisti, richieste di assistenza, informazioni legali o segnalazioni riguardanti i servizi online, gli utenti possono utilizzare i recapiti riportati di seguito.

Dipartimento Servizi Internazionali / Magazzino Resi

Indirizzo di contatto: 1650 E Lucas Dr #923,Beaumont,TX 77703,US

E-mail del servizio clienti: devis@galderino.com

Telefono del servizio clienti: +1 (409) 318-5742

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET/CEST secondo il periodo dell'anno).

L'indirizzo indicato costituisce un recapito di contatto e un riferimento per la gestione delle restituzioni secondo le istruzioni comunicate dal servizio clienti.

Le informazioni identificative ulteriormente richieste dalla normativa applicabile, comprese quelle relative al soggetto che esercita l'attività economica e agli eventuali dati di registrazione fiscale, devono essere rese disponibili nel negozio online quando previste dalla legge.

3. Natura del servizio e disponibilità dei prodotti

Il nostro negozio online consente agli utenti di consultare articoli destinati alla cura, all'organizzazione e all'utilizzo degli spazi esterni e di effettuare acquisti mediante le procedure disponibili.

Le caratteristiche dei prodotti vengono descritte attraverso informazioni testuali, immagini, specifiche tecniche e indicazioni pertinenti alla loro destinazione d'uso.

La disponibilità degli articoli può variare in relazione alle quantità effettivamente presenti e alle operazioni di aggiornamento del catalogo.

Qualora un prodotto ordinato non risulti disponibile dopo la conferma dell'acquisto, informeremo il cliente e valuteremo le soluzioni previste dalle condizioni contrattuali e dalla normativa applicabile.

Le informazioni relative alla disponibilità e ai tempi di consegna vengono aggiornate tenendo conto delle circostanze operative conosciute.

4. Accuratezza delle informazioni pubblicate

Cerchiamo di presentare descrizioni dei prodotti, caratteristiche, dimensioni, materiali e istruzioni d'uso in modo comprensibile e coerente con le informazioni disponibili.

Le immagini possono presentare differenze di visualizzazione dovute alle impostazioni dello schermo, alla luminosità e alle caratteristiche dei dispositivi utilizzati.

Eventuali errori materiali o inesattezze riscontrati nelle informazioni pubblicate vengono esaminati e corretti secondo le circostanze.

Quando una differenza tra il prodotto ricevuto e le caratteristiche contrattualmente previste costituisce un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi riconosciuti dal Codice del Consumo.

Le presenti disposizioni non escludono le responsabilità previste dalla legge per informazioni inesatte, pratiche commerciali scorrette o difetti di conformità.

5. Prezzi, imposte e condizioni economiche

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€) e comprendono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile.

Gli ordini vengono gestiti secondo le condizioni DDP (Delivered Duty Paid), con eventuali dazi e oneri doganali applicabili inclusi nell'importo finale comunicato prima dell'acquisto.

Le spese di spedizione standard sono determinate in base al valore complessivo dell'ordine.

Per ordini di importo pari o superiore a € 0 e inferiore a € 144,58, il costo della spedizione è di € 6,99.

Per ordini di importo pari o superiore a € 144,58, la spedizione standard è gratuita nelle destinazioni servite sul territorio italiano.

Il cliente può verificare il prezzo degli articoli, le eventuali spese di consegna e l'importo totale prima di confermare il pagamento.

Le condizioni economiche applicabili all'ordine sono quelle comunicate e accettate durante la conclusione dell'acquisto, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa.

6. Conclusione degli acquisti online

Gli acquisti vengono effettuati attraverso le procedure elettroniche disponibili nel nostro negozio online.

Prima di inviare l'ordine, il cliente può verificare gli articoli selezionati, correggere eventuali errori di inserimento e consultare il riepilogo delle condizioni economiche.

La procedura di acquisto prevede una conferma esplicita dell'obbligo di pagamento, conformemente alle disposizioni applicabili ai contratti conclusi a distanza.

Dopo il completamento dell'operazione, viene normalmente inviata una comunicazione contenente il riepilogo dell'ordine e le informazioni pertinenti alla transazione.

Le modalità di conclusione del contratto, le condizioni di vendita e gli obblighi delle parti sono disciplinati dai Termini e Condizioni di Servizio e dalle norme inderogabili applicabili.

7. Modalità di pagamento e sicurezza

Per gli acquisti online accettiamo pagamenti mediante Visa, Mastercard e American Express.

Le transazioni possono essere soggette alle verifiche di autorizzazione e autenticazione previste dagli operatori di pagamento e dagli istituti che emettono le carte.

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per contribuire alla protezione delle informazioni utilizzate durante le operazioni di acquisto.

Le comunicazioni e i dati relativi ai pagamenti vengono trattati secondo le finalità necessarie all'esecuzione del contratto, agli obblighi amministrativi e alla sicurezza delle transazioni.

Le informazioni sulle procedure di autorizzazione, sui pagamenti non completati e sui rimborsi sono riportate nella nostra politica Metodi di Pagamento.

8. Consegna e trasferimento del rischio

La consegna dei prodotti viene organizzata esclusivamente verso indirizzi situati nelle aree italiane servite dai trasportatori incaricati.

Per la distribuzione degli ordini possiamo utilizzare DHL, UPS e FedEx, in relazione alla destinazione e alle caratteristiche della merce.

La spedizione viene generalmente predisposta entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, mentre il tempo di consegna stimato è compreso tra 9 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione.

Le tempistiche possono essere influenzate da condizioni meteorologiche, procedure doganali eventualmente applicabili e circostanze operative del trasporto.

Ai sensi dell'articolo 63 del Codice del Consumo, quando la spedizione è organizzata da noi, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa normalmente al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, oppure una persona da lui designata diversa dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

Restano applicabili le disposizioni previste dalla legge per le situazioni particolari di trasporto.

9. Diritto di recesso e garanzia legale

Il consumatore che conclude un contratto di acquisto online dispone generalmente di 14 giorni di calendario dalla ricezione dei beni per esercitare il diritto legale di recesso senza dover fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa.

La comunicazione di recesso deve essere inviata entro il termine applicabile attraverso una dichiarazione esplicita.

In caso di recesso valido, il rimborso delle somme dovute viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della comunicazione di recesso, ferma restando la possibilità di differire il rimborso nei casi previsti dall'articolo 56 del Codice del Consumo.

Quando il recesso riguarda l'intero ordine, il rimborso comprende anche le spese di consegna iniziali effettivamente pagate, fino al costo della modalità di spedizione standard meno onerosa proposta.

I prodotti acquistati sono inoltre soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Le procedure operative e le condizioni pertinenti sono descritte nella nostra Politica di Reso, Rimborso e Cambio.

10. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti

I testi, le fotografie, gli elementi grafici, le descrizioni e gli altri contenuti presenti nel nostro negozio online possono essere tutelati dalle disposizioni applicabili in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.

L'accesso alle pagine non comporta automaticamente il trasferimento dei diritti relativi ai materiali pubblicati.

L'utilizzo dei contenuti per finalità diverse dalla normale consultazione personale può richiedere un'autorizzazione, quando prevista dalla normativa.

Sono consentiti gli utilizzi riconosciuti dalle eccezioni e limitazioni stabilite dalla legge.

Eventuali segnalazioni riguardanti contenuti che potrebbero violare diritti legittimi possono essere inviate al nostro indirizzo di assistenza, accompagnate dalle informazioni necessarie alla valutazione.

11. Utilizzo corretto del negozio online

Gli utenti sono invitati a utilizzare le funzionalità del negozio online in modo conforme alla legge e alle condizioni contrattuali applicabili.

Le informazioni inserite durante gli acquisti devono essere sufficientemente accurate da consentire la gestione del pagamento, della spedizione e delle comunicazioni relative all'ordine.

Non sono consentite attività dirette a compromettere la sicurezza dei sistemi, interferire con il funzionamento delle pagine o accedere senza autorizzazione a informazioni riservate.

Qualora vengano rilevate anomalie tecniche o utilizzi impropri, possiamo adottare misure proporzionate per proteggere il servizio, nel rispetto dei diritti degli utenti e della normativa applicabile.

12. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti durante l'utilizzo del negozio online vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Le informazioni possono comprendere dati identificativi, recapiti, indirizzi di consegna, dettagli degli ordini e informazioni necessarie alla gestione delle transazioni.

Il trattamento viene effettuato per finalità determinate, tra cui l'esecuzione degli acquisti, l'assistenza clienti, la gestione delle spedizioni e l'adempimento degli obblighi legali.

Adottiamo misure di sicurezza adeguate ai rischi, comprese procedure di controllo degli accessi e protezione delle comunicazioni.

Gli interessati possono esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, secondo le condizioni previste dalla normativa.

Le informazioni dettagliate sulle basi giuridiche, sui periodi di conservazione e sulle modalità di esercizio dei diritti sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy e nella Dichiarazione sulla Protezione dei Dati Personali.

13. Cookie e strumenti di navigazione

Il negozio online può utilizzare cookie e strumenti analoghi per consentire il funzionamento delle pagine, la gestione del carrello e il mantenimento delle preferenze tecniche necessarie.

L'eventuale utilizzo di cookie non strettamente necessari viene subordinato al consenso preventivo dell'utente, quando richiesto dalla normativa.

Gli utenti possono gestire le proprie preferenze attraverso le funzioni disponibili nel negozio online e le impostazioni del browser.

Le modalità di raccolta e revoca del consenso, le categorie di strumenti utilizzati e le relative finalità sono illustrate nella nostra Politica sui Cookie.

14. Responsabilità e limitazioni previste dalla legge

Cerchiamo di mantenere il negozio online accessibile e di assicurare la correttezza delle informazioni pubblicate, tenendo conto delle esigenze tecniche e operative.

Possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti dei sistemi o circostanze non direttamente controllabili.

Eventuali limitazioni di responsabilità vengono interpretate e applicate esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Nessuna disposizione delle presenti Note Legali intende escludere o ridurre i diritti inderogabili dei consumatori, le responsabilità per dolo o colpa grave oppure le altre responsabilità che non possono essere escluse per legge.

Le controversie relative a prodotti non conformi, mancata consegna o inadempimento contrattuale vengono valutate secondo le disposizioni applicabili del Codice del Consumo e del Codice Civile italiano.

15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I rapporti contrattuali relativi agli acquisti destinati ai consumatori italiani sono disciplinati dalle norme applicabili, comprese le disposizioni inderogabili di tutela del consumatore previste dalla legislazione italiana.

In caso di controversia, il cliente può contattare il nostro servizio di assistenza per richiedere una verifica e cercare una soluzione appropriata.

Restano disponibili gli strumenti di tutela giudiziale e stragiudiziale previsti dalla normativa vigente, quando applicabili.

Per le controversie con i consumatori, la competenza territoriale viene determinata secondo le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo, compreso l'articolo 66-bis, ove applicabile.

Le presenti disposizioni non limitano il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità competenti.

16. Modifiche delle informazioni legali

Le presenti Note Legali possono essere aggiornate per riflettere cambiamenti nelle attività del negozio online, nelle procedure operative o nella normativa applicabile.

Le modifiche vengono rese disponibili attraverso la pubblicazione della versione aggiornata.

Le condizioni contrattuali applicabili agli ordini già conclusi non vengono modificate retroattivamente in pregiudizio dei diritti acquisiti dal consumatore.

Quando una modifica richiede una comunicazione specifica o un consenso ulteriore, vengono adottate le procedure previste dalla legge.

17. Contatti per richieste e comunicazioni legali

Per richieste riguardanti le informazioni pubblicate, le condizioni di vendita, i diritti dei consumatori, la protezione dei dati o eventuali controversie relative agli acquisti, è possibile utilizzare i seguenti recapiti.